Anuncios Rechazados Google Ads no funciona: ¿Problemas con tu cuenta?
El de los anuncios rechazados en Google Ads es uno de los problemas más temidos entre quienes pretenden anunciarse en esta plataforma. Imagínate el agobio: inviertes en una campaña PPC y tus clientes potenciales se quedan sin verla. Afortunadamente, estás a punto de descubrir cómo resolver este molesto contratiempo.
Ojalá no fuera así, pero, lo cierto es que crear y gestionar campañas PPC no resulta ni rápido ni sencillo. Buena muestra de ello son los quebraderos de cabeza que suelen dar las cuentas de Google Ads. Así, la dificultad de llevar a cabo la verificación, la suspensión de cuentas y los anuncios rechazados figuran entre sus incidencias más frecuentes. ¿No crees que ya va siendo hora de solucionarlas? En este artículo te contamos tanto la posible causa de que tus anuncios estén siendo rechazados como la solución. Así que, ¡sigue leyendo y no te lo pierdas!
Índice del artículo
¿Anuncios rechazados en Google Ads?
¿Qué son los anuncios rechazados de Google Ads?
Desgraciadamente, cuando contratas una campaña PPC de Google no tienes 100% garantizado que tus anuncios vayan a aparecer sí o sí. De hecho, es muy habitual que estos sean rechazados por la propia plataforma cuando ésta considera que los mismos incumplen sus Políticas Publicitarias.
Lejos de ser admitidos en todo caso, las campañas de Google Ads pasan por una constante revisión. Con ello se busca garantizar que se ajusten a los requisitos exigidos por la plataforma. Eso sí, el carácter automatizado de estos filtros hace que muchos anuncios acaben siendo indebidamente rechazados.
Por muy fino que hile Google con sus algoritmos, no hay nada que pueda igualar al discernimiento humano. Es por ello que se nos da la posibilidad de corregir tales desajustes. Ahora bien, a la hora de resolver este problema con éxito, la experiencia es un grado… y eso es, precisamente, lo que te ofrecemos como expertos en Google Ads.
¿Qué requisitos debe cumplir mi anuncio para ser admitido en Google Ads?
Cuando Google Ads no funciona por culpa de los anuncios rechazados siempre se debe a que la plataforma considera que se ha infringido alguno de sus requisitos. A grandes rasgos, podemos englobar estas exigencias en tres grandes bloques:
- Añadir Keywords. Cada grupo de anuncios debe contar con una o varias palabras clave que coincidan con los términos buscados por los usuarios interesados. Se trata de un requisito imprescindible para que tu campaña publicitaria se active.
- Exigencias profesionales y editoriales. Su observancia es necesaria para que el anuncio presente un nivel de calidad aceptable. Abarcan tanto la redacción del texto (p.ej: ortografía) y su contenido (p.ej: identificación de la empresa) como las características de imágenes y vídeos.
- Incluir una URL de destino. Lógicamente, tus clientes potenciales necesitan un enlace que les lleve al sitio web donde se encuentran los productos o servicios mostrados en la publicidad. ¿Cómo iban a comprarlos si no?
¿Cuáles son los estados de los anuncios en Google Ads?
Como si de mensajes de WhatsApp se tratara, la publicidad PPC también atraviesa sucesivas etapas. Así, conviene prestar atención a la columna de «Estado» (en el menú de Páginas > «Anuncios y recursos»). Gracias a ella, sabrás cuándo Google Ads no funciona a causa de los anuncios rechazados.
¿Sabías que tus campañas pueden pasar hasta por 9 fases distintas?
- En proceso de revisión: el anuncio está recién creado o editado y la plataforma aún no ha comprobado si cumple o no con sus requisitos.
- Apto: el anuncio cumple todos los requisitos de Google Ads y, en consecuencia, se mostrará sin restricción alguna.
- Apto (limitado): aunque el anuncio cumple las exigencias de la plataforma, su difusión está restringida, bien por tratar temas delicados, bien por incluir marcas o empresas distintas a la del anunciante.
- En pausa: el anuncio no se muestra porque el propio anunciante lo ha pausado (esta acción no impide que el mismo siga siendo objeto de revisión).
- Retirado: es el anunciante quien ha decidido retirar su anuncio, impidiendo que este pueda editarse o retomarse en el futuro (a diferencia de los anuncios pausados).
- Pendiente: aunque el anuncio no se muestre actualmente, está previsto que se publique en el futuro.
- Finalizado: se ha cumplido la fecha prevista para la finalización de la campaña.
- No apto y (9) rechazado: ambos estados significan que el anuncio no se está publicando porque Google considera que incumple sus requisitos.
Estas son las 37 causas por las que Google Ads puede rechazar tus anuncios
Son muchos los motivos que dan lugar a los anuncios rechazados por Google Ads. No en vano, solo hay que echar un vistazo al listado de Google para darse cuenta de lo fácil que es acabar sufriendo esta incidencia. Conviene aclarar que, según los casos, dichas causas pueden achacarse bien al anuncio o bien a la URL de destino.
Prácticas fraudulentas
Estos anuncios rechazados por Google Ads pretenden impedir que los anunciantes aprovechen la plataforma para infringir sus normas.
- Clics automatizados en anuncios: el usuario es redirigido sin realizar interacción alguna.
- Sistemas de elusión: pretende saltarse o manipular los procesos seguidos por Google.
- Proveedor no válido: el anuncio llama a un proveedor de terceros no aprobado.
Problemas con la URL de destino
Un conjunto de problemas técnicos relacionados con el enlace que dirige a la página del anunciante.
- Experiencia con los destinos: la interacción con el anuncio o con la URL de destino es difícil.
- Destinos no rastreables (fallos del archivo robots.txt, errores de DNS, URLs inaccesibles, etc.).
- Destino no accesible / Protocolo de URL no válido (dirección inexistente, con errores de formato, problemas con la sustitución de las macros, etc.).
- Incumplimiento de los requisitos de la política de terceros de Google.
Riesgo para la seguridad
Como es lógico, Google no puede permitir que su plataforma publicitaria se emplee para poner en riesgo la ciberseguridad.
- No cumple con SSL: incluye llamadas HTTP consideradas como no seguras.
- Uso de IP sin procesar: realiza una llamada a una dirección IP numérica.
- Llamada entre terceros no válida: se detectó una llamada entre terceros a un proveedor tecnológico no autorizado.
- Uso inadecuado de información personal.
- Software malicioso o no deseado.
Moralidad y buenas costumbres
Si Google estima que el anuncio daña la sensibilidad del usuario o pretende engañarlo, lo rechazará.
- Contenido inapropiado (p.ej: racismo).
- Contenido desagradable (p.ej: lenguaje soez).
- Contenido engañoso (p.ej: garantiza resultados sin política de reembolsos).
- Contenido para adultos (p.ej: pornografía).
- Facilitación de comportamientos deshonestos (p.ej: falsificación de pasaportes).
Anuncios rechazados en Google Ads por publicitar temas delicados
Muy relacionado con la categoría anterior, Google no ve con buenos ojos la publicidad de bienes y servicios considerados peligrosos o polémicos.
- Juegos de apuestas
- Control de la natalidad
- Armas de fuego
- Otras armas
- Requiere la certificación de farmacia online
- Préstamos personales
- Drogas recreativas
- Sustancias no aprobadas (p.ej: fármacos sin autorizar)
- Tabaco
Problemas de usabilidad
Se trata de aspectos técnicos o de contenido que, de alguna manera, perjudican la experiencia de usuario.
- El anuncio muestra contenido Flash.
- Los elementos multimedia no funcionan totalmente.
- Incumplen los estándares editoriales de estilo y ortografía (p.ej: aparenta ser un botón de descarga de software).
- Idioma no disponible.
- Tamaño de descarga superado (5 MB).
- Relevancia poco clara (p.ej: por ser demasiado genérico).
- Hay demasiadas cookies (25).
- Cookies no autorizadas en los dominios de Google.
- La creatividad ha ejecutado demasiadas llamadas HTTP (100).
- Incumple los requisitos de los anuncios de vídeo.
«Pero...¡Enfoquémonos en la solución, no en el problema!»
¿Cómo solventar el problema de los anuncios rechazados por Google Ads?
Salta a la vista que los anuncios rechazados por Google Ads plantean un serio golpe para la visibilidad online de un negocio. A la hora de remediar semejante embrollo, la plataforma te da varias opciones:
- Editar el anuncio: conlleva hacer en él las modificaciones necesarias para adaptarlo a los requisitos editoriales de Google Ads.
- Crear un nuevo anuncio: consiste en eliminar el anuncio rechazado y sustituirlo por otro que cumpla con los requisitos de Google Ads.
- Formular una apelación: hazlo solo si consideras que no existe causa alguna que justifique el rechazo del anuncio por parte de la plataforma.
- Contactar con el soporte: cuando nada de lo anterior funciona, procede acudir al equipo de Google Ads para solicitarle ayuda.
En realidad, corregir la incidencia de los anuncios rechazados por Google Ads no resulta fácil. Es más, existe una forma idónea de proceder para cada una de las 37 causas de rechazo… y hay que ser todo un experto para saber cuál es cuál. Así las cosas, poner este problema en manos de especialistas que velen por tus intereses multiplica considerablemente tus posibilidades de salir airoso.
Dile adiós a los anuncios rechazados por Google Ads con nosotros
Para solucionar con éxito una incidencia tan engorrosa como la de los anuncios rechazados por Google Ads no puedes andarte con chiquitas. En este punto, nosotros ponemos toda la carne en el asador con el fin de lograr que tu campaña PPC vuelva a estar 100% operativa.
- Con 5 años de experiencia en la materia, el tema de los anuncios rechazados por Google Ads no guarda secretos para nosotros.
- Somos Google Partner y contamos con la certificación oficial de Google Ads, así que sabemos todo lo que hay que saber sobre la gestión de campañas y la resolución de sus incidentes.
- Solo cobramos si conseguimos desbloquear tu anuncio.
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